Dernier élément sur la personnalisation et la segmentation c’est la segmentation qui ne se fait plus manuellement (on va dire quels sont mes hommes, mes femmes, CSP +, CSP -, etc). C’est la segmentation qui devient une vraie méthode d’organisation des envois. On va mettre toute la base de données dans un seul

segment. C’est uniquement avec les champs/les connecteurs qu’on va avoir sur un CRM sur des DMP qu’on va personnaliser chaque morceau de la CREA.  On va avoir un seul template selon le sexe, l’âge, la récence, le montant des commandes classiques, les types d’objets, etc. Chaque partie ou presque de la newsletter aura un contenu unique pour chaque internaute. On est dans l’hyperpersonnalisation. On va aussi personnaliser l’heure d’envoi. C’est quelque chose dont on dispose nativement sur un plateforme hyper personnalisé : je dis que ma newsletter doit partir à partir de 8h du matin mais chaque mail de façon unique, internaute par internaute ne va partir qu’à l’heure où on sait qu’il est en capacité d’ouvrir. Cela nous permet de se retrouver quasiment assurés d’être toujours tout en haut de la liste. Si le mail part 5 minutes avant l’heure que la personne se connecte habituellement quand elle rentre chez elle ou quand elle prend sa pose déjeuner, on est sur d’être exposés de façon optimale.

N’oubliez pas que vous avez des occasions qu’il ne faut pas manquer, n’hésitez pas à faire communiquer vos outils. Vous avez un CRM à coté. Vous avez une base des ventes de l’autre, vous avez souvent plein de sources de données différentes au sein de la même entreprise. Apprenez à les faire communiquer, mettez en place des connecteurs et utilisez ces données et les informations que vous donne cette mise en relation des différentes données pour envoyer de façon plus précise, pour envoyer à certaines occasions, les anniversaires, ou pour envoyer, par exemple, pour la vente de panier. La vente de panier demande de bien croiser les données du site avec des programmes email. Pourtant c’est extrêmement efficace d’avoir un nombre de panier car cela permet de récupérer 20-25% des ventes qui n’allaient pas se faire ou qui n’étaient plus en train de se faire. C’est énorme pour un marchand.

Un autre conseil sur les choses à ne pas faire/les occasions à ne pas manquer : ne manquez pas de mettre en place tout ce qui est nécessaire pour créer une vraie relation, un vrai dialogue. On voit encore plein d’expéditeurs mettre un no replay soit en tant que sender, soit en tant qu’adresse de réponse. Ce noreplay est contreproductif car il y a certains filtres qui ne l’aiment pas trop. Surtout, quelqu’un qui engage une conversation c’est quelqu’un qui veut vous dire quelque chose. Vous allez pouvoir écouter et cela va vous donner parfois des informations très intéressantes dont vous n’auriez pas eu conscience, vous n’auriez pas eu l’intuition. De plus, si vous engagez un vrai dialogue en échange des mails avec un internaute sur les plateformes web mail (Hotmail et Gmail principalement) c’est vu, c’est extrêmement bien noté et gratifié en termes de délivrabilité.

Tout ce qui concerne les programmes de réactivation et de l’abandon peuvent être très intéressants. Dans le cycle de vie de la cible on peut avoir des cycles longs, des destinataires qui restent 15-20 ans fan d'une marque et d’autres, qui à 1 ou 2 ans vont passer d’un nouvel inscrit super actif à complétement inactif. Au but de 6 mois, ils ne vous rapportent rien. Il faut savoir détecter des signaux des désengagements. Mettez en place des systèmes automatiques ou manuels qui vous permettent de savoir quand des cibles commencent à se décrocher. Mettez les cibles en groupe selon votre fréquence d’envoi, selon leurs comportements. Soyez capables de détecter ceux qui n’ont pas ouvert des mails depuis longtemps ou ceux qui commencent à montrer des signaux de faiblesse dans la relation qu’ils ont avec vous. Cela vous permet de les récupérer en désamorçant des engagements, en adaptant la fréquence. On va leur envoyer des mails pour leur demander qu’est-ce qu’il se passe, pour leur proposer des offres différentes pour voir si c’était juste des problèmes d’appétence.

Moins de courriels - seulement 76,5% - ont atterri dans les boîtes de réception dans le monde entier dans la seconde moitié de 2011, une baisse significative du taux typique de 80% qui a eu lieu pour les 3 dernières années, selon une nouvelle étude publiée par le cabinet de délivrabilité Return Path. Ceci est la première fois que la société a connu une baisse importante.

Les résultats indiquent que 1 à 4 courriels ont été livrés dans le dossier de spam ou bloqués pendant cette période de temps, par rapport au taux de 1 sur 5 normale. Dossier placement de spam est venu à 8,4%, et les emails bloqués par les filtres FAI niveau est venu en à 15,1%, ou de 20% inférieur à la première moitié de l'année dernière.

Amérique du Nord, en particulier, a vu une augmentation significative (8%) chute, avec des taux de placement de la boîte de réception de tomber à 79%, passant de 86,5% au premier semestre de 2011. Le dossier de spam de placement a augmenté de 19% à 7,4% pendant la période de temps, et manquant ou email bloqué augmenté de 38%, à 13,3%.

La société a également recueilli des informations Gmail spécifique intéressant. Quatre-vingt-trois pour cent des abonnés de Gmail ont maintenant boîte de réception prioritaire a permis, en hausse de 15% par rapport à l'étude précédente. Aussi, boîte de réception Gmail taux de placement a diminué à 79%, avec 21% étant remis dans le dossier de spam.

Retour execs Path croient que les FSI sont Raising the Bar sur des métriques de réputation, exploitant les données comme l'engagement, données sur les plaintes du panneau de l'abonné et des données d'abonnés de confiance, faisant atteindre la boîte de réception plus difficile pour les commerçants. La recherche a également conclu que les consommateurs sont surchargés de messages de marketing, surtout pendant la période de magasinage des Fêtes, et sont donc plus susceptibles de les signaler comme spam lieu de désabonnement.

Pour l'étude, Return Path a analysé plus de 1,1 million de campagnes et des données provenant de 142 fournisseurs de services Internet dans le monde entier, de Juillet à Décembre de 2011.

A présent, vous devriez avoir un site réactif et convivial qui est optimisé pour les moteurs de recherche avant de faire une campagne emailing. Vous êtes (je l'espère) en utilisant les médias sociaux pour créer du buzz sur votre entreprise et mieux comprendre les pensées des clients sur votre entreprise. Mais comment allez-vous rester en contact avec les clients sur une base régulière?

Si vous ne possédez pas déjà une stratégie de campagne d'email en place, il est maintenant temps d'en obtenir un. En mettant en place un formulaire d'inscription sur votre site et de capturer les adresses e-mail de clients potentiels, vous débloquerez un moyen facile et sans coût pour booster vos ventes.

Je vous ai concocté un schéma qui vous aidera à concevoir des campagnes d'email qui fonctionnent avec une description pour chaque section pour vous aider à démarrer.

Une ligne de sujet fort

Selon cette infographie partagée par Email Expert , «en moyenne, les abonnés reçoivent 416 messages commerciaux par mois." Il ne faut donc pas surprenant que nous avons pris l'habitude de messages de marketing "de la sourde oreille", ce qui explique pourquoi il peut être difficile de obtenir des abonnés d'ouvrir effectivement vos messages si vous ne disposez pas d'une ligne d'objet forte. Essayez de garder vos lignes d'objet court et au point et de donner aux utilisateurs une raison pour ouvrir votre email là, dans la ligne d'objet. Ce poste de Aaron Gunderson est un excellent point de départ .

Plus de graphiques, moins de texte

Nous sommes des gens visuels, et beaucoup d'entre nous utilisons aussi les smartphones pour afficher les messages e-mail. Paragraphes de texte minuscule peuvent paraître intimidant lors de l'ouverture d'un message électronique, alors essayez de condenser la longueur de votre e-mail en le rendant plus visuelle. Si vous devez inclure du texte, assurez-vous d'utiliser au moins 12pt taille des caractères et gardez-le court.

Appel clair à l'action

Aucun message d'email est complet sans un appel à l'action! Votre appel à l'action est la phrase qui incite le lecteur à prendre des mesures - que ce soit de faire un achat, rubrique à votre site Web pour lire un article de blog, etc est à vous. Assurez-vous que votre appel à l'action est facilement visible dans votre campagne et se démarque. Rappelez-vous de toujours inclure des mots d'action aussi bien! Check out this appel à liste de contrôle d'action de HubSpot pour l'inspiration.

Liens de médias sociaux

Ajout de liens de médias sociaux à toutes les communications par courriel que vous envoyez est l'un des moyens les plus faciles à intégrer les médias sociaux dans vos campagnes d'email marketing. Ajouter un lien en haut ou en bas de chaque message électronique qui relie à vos affaires pages de médias sociaux. Vous devez également partager des liens de médias sociaux - ils permettent à vos lecteurs de partager une version Web de votre e-mail à différents réseaux sociaux, résultant en plus de l'exposition pour vous.

Bouton Se désabonner

Je sais que celui-ci peut sembler un peu contre-productif, mais rien ne vais frustrer un client plus d'un processus de désabonnement difficile. Comme votre liste d'email grandit, les contacts sont tenus de déposer si elles ne trouvent plus les informations pertinentes, ou peut-être ils sont juste reçoivent trop d'emails. Assurez-il facile pour les contacts de se désabonner en ayant un bouton de désabonnement clairement visible au bas de chaque message. Aussi, rendre le processus aussi simple que possible. Rien de pire que de cliquer sur désabonnement seulement d'avoir à prendre des mesures supplémentaires et remplir des formulaires pour vraiment être enlevés.

Cette liste est seulement le début, mais il doit être utilisé comme un point de départ pour la création de campagnes bien conçues. Après vous avez votre conception vers le bas, le contenu de remue-méninges chaque mois et d'évaluer ce que vos contacts répondent et où vous pouvez améliorer.

Astuce Bonus! Utilisez le constructeur URL Google pour créer des URL de suivi pour chaque lien dans vos e-mails. Vous pouvez ensuite examiner comment vos campagnes d'email sont performants en étudiant les données dans la section "Campagnes" (sous-menu des acquisitions) de l'analyse. Ceci est un moyen rapide et facile de surveiller le succès de la campagne d'email, surtout si vous avez des objectifs de conversion mis en place.

Lequel de ces conseils allez-vous utiliser pour re-vamp vos campagnes d'e-mail? Partagez vos pensées et vos idées avec moi dans les commentaires ci-dessous ou rejoindre la conversation sur Google plus .

L'email marketing est généralement considéré comme une tactique standard pour la construction et la gestion des relations avec les prospects et les publics.

Mais comme de nombreuses organisations et les individus commencent à perdre l'adresse e-mail sur leur page de contact en faveur des profils Linkedin, Twitter gère, et les pages Facebook, de nombreux commerçants ont commencé à se poser la question: est envoyer un outil de marketing efficace?

Bien qu'il puisse être tentant de répondre «peut-être» et souligner qu'il peut dépendre de ce que vous essayez d'accomplir, nous aimons être décisif en donnant des conseils à nos clients. Et quand il vient à décider si oui ou non il vaut la peine d'utiliser le courrier électronique ces jours, nous disons clairement "oui!"

Quand il vient au marketing intégré, nous croyons que tout ce qui vous donne plus d'occasions de dialoguer avec vos clients et prospects est bonne ... à condition que votre approche est appropriée pour le canal et que vous n'êtes pas répandons vos ressources trop mince. Si vous voulez engager les clients et prospects afin de former des relations durables, pensez médias sociaux. Si vous souhaitez faire appel aux émotions de votre public, rien ne vaut les canaux traditionnels comme la télévision et d'impression de haute qualité. Si vous essayez de vous insérer dans le processus de décision d'achat, la recherche est à où il est. Vous avez l'idée: le meilleur canal est celui qui utilise les avantages uniques inhérents à ce canal.

Quand il vient à l'utilisation du courriel efficacement, il est utile de penser à elle comme l'un des plus de canaux "business-like" de communication. Il est presque comme une réunion prévue: vous avez un objectif clair pour être là, il ya un certain niveau d'intérêt de votre prospect, il ya une attente de prochaines étapes claires. Bien sûr, obtenir ce niveau de buy-in avant d'envoyer un e-mail est pas toujours possible, mais tout de même, pour beaucoup de gens occupés, une boîte de réception est toujours une liste de choses à faire . Et personne aime ajouts surprise à leur liste de choses à faire.

Mais la théorie est une chose ... les situations de marketing de la vie réelle sont souvent beaucoup Messier. Et autant que nous aimerions tous qu'il y ait «un fou secret» qui aurait garantir email marketing succès, la réalité est que les campagnes d'email réussies doivent compter sur l'équilibre entre un certain nombre de principes:

1. Connaître votre prospect - Il n'a pas d'importance combien grande est votre offre, si elle ne parle pas directement aux besoins immédiats de la personne que vous écrivez à elle va se trouver sur un aller simple vers la corbeille. Si vous êtes l'espoir d'obtenir un opt-in pour les communications futures, assurez-vous de personnaliser vos e-mails et des pages d'atterrissage sur la base du segment d'audience vous écrivez.
2. Lignes d'objet - Si la ligne d'objet ne prenez pas votre prospect, vous ne devriez pas avoir écrit le reste de l'e-mail. Lignes sujet doit être concis et direct. Ne faites pas l'erreur d'essayer d'être mignon et certainement ne pas essayer des "trucs" pour tromper quelqu'un à l'ouverture de votre e-mail. Comme farfelu et paradoxal que cela puisse paraître, les gens apprécient réellement quelqu'un le respect de leur temps et de l'intelligence. Vu l'état de la plupart des e-mails commerciaux, nous rencontrons, le respect en soi peut être un facteur de différenciation majeur.
3. KISASS - Soyez bref et simple, stupide. De la ligne d'objet à la copie de corps, reconnaît que votre email est ajoutant un autre élément à la liste de tâches de votre destinataire. Vous demandez une petite part de leur approvisionnement de diminution de l'attention et du temps. Ne pas gaspiller un ou l'autre. Soyez bref, au point, et respectueux de leur temps. Le plomb avec la façon dont ce que vous proposez va à leur profit et rapidement leur faire savoir ce qu'ils doivent faire pour recevoir cette prestation.
4. Soyez une personne - Personne aime parler à une machine (il suffit de demander quelqu'un qui a récemment passé du temps de qualité avec un système de téléphone à commande vocale!) Et si votre email sonne comme il a été générée par machine, il est aussi bon que supprimé. Même si vous utilisez une liste, vous devriez prendre le temps de faire de chaque e-mail aussi personnalisé que possible.
5. Ne soyez pas un spammeur - Vous savez peut-être que vous n'êtes pas un de ces spammeurs odieux. Mais des filtres de messagerie ne le font pas. La meilleure façon de rester en dehors du filtre anti-spam est d'éviter les contenus qui sonne même à distance spam. Regardez à travers votre propre dossier de spam et d'identifier les mots et les phrases qui vraisemblablement a été pris, comme ou "offre spéciale" "libre" ou "Cliquez ici!" Filtres anti-spam ne aiment pas non grandes images, des points d'exclamation excessives, ou le mot "test" dans la ligne objet.
6. Ménagez-vous - Parfois, il est pas le filtre qui interprète mal vos intentions. Si vous inonder de vos prospects avec des e-mails, ils sont susceptibles de vous regarder avec le même mépris qu'ils pourraient un spammeur. Peu importe combien de valeur que vous avez à offrir, un flux constant de courriels crée une mauvaise impression. Même si ils ont opté dans un flot de courriels se traduira par un flot de «se désabonne." Une bonne règle générale est pas plus d'un email par semaine, sauf si vous avez déjà configuré les attentes pour les courriels plus fréquents (par exemple ". Daily Deal, «briser rapports nouvelles, la météo ou la circulation).
7. Donnez-leur un régal - Parce que vous ne savez jamais ce qui va apparaître dans votre boîte de réception, email appels à l'évolution de l'homme le désir de nouveauté. Il est la raison pour laquelle le marketing direct fonctionne. Nous aimons être surpris. Ne faites pas l'erreur de laisser tomber vos destinataires. Offrir quelque chose de valeur dans votre e-mail, même si elle est juste une petite astuce ou une référence à une ressource utile, peut faire appel directement à cette «Hé! Section Cool! "De leur cerveau et peut les garder en redemande.
8. Appelez-les à l'action - Même si vous êtes seulement l'envoi d'un email occasionnelle, vous voulez continuer à capter leur attention et générer une réponse. Mais les réponses (à moins bons) ne se produisent pas souvent sans y être invité: vous avez à encourager certains suivent travers de leur part. Clairement identifier les prochaines étapes dès le début. Donnez-leur une chance d'obtenir votre liste si elles sont absolument pas intéressés. Si elles sont intéressées, assurez-vous qu'ils ont un sentiment d'urgence à poursuivre la conversation avec vous. Si vous les envoyez à une page de destination, assurez-vous qu'il est trop mis en place pour obtenir une réponse.
9. Être mobile convivial - Aujourd'hui, il est plus probable que quelqu'un va lire votre courrier électronique sur leur appareil mobile plutôt que leur machine de bureau ou portable. Gardez cela à l'esprit, parce que la plupart des règles ci-dessus sont doublement important pour mobile. Assurez-vous que vous testez vos e-mails sur plusieurs appareils / résolutions d'écran. Ne pas enterrer appels à l'action ou des liens. Soyez aussi clair et concis que possible. Mettez les choses importantes (de l'offre, le mécanisme de réponse, etc.) au sommet de votre email. Imaginez que votre lecteur regardant un téléphone, alors qu'il traversait une rue animée avec un café chaud dans l'autre main.
10. Une note ne fait pas une stratégie -Sauf vous prévoyez d'envoi un seul e-mail à vos clients et prospects, rappelez-vous que l'un quelconque message particulier est qu'une communication parmi d'autres dans une relation continue avec vos clients et prospects. Toujours être au courant de ce qu'ils ont reçues avant (et ce qu'ils recevront plus tard) et assurez-vous que votre messagerie reconnaît la conversation en cours. Envoi de chaque e-mail que si elle est le premier que toute personne sur votre liste n'a jamais reçu de vous (à moins, bien sûr, il est!) Fait paraître comme leur relation avec votre organisation est pas du tout important pour vous.

Surtout rappelez-vous ceci: vos efforts de messagerie doivent faire partie d'une stratégie plus large et un effort continu. Comme le dit le vieil adage, vous ne pouvez pas attendre, vous allez attraper une baleine en jetant un seul filet, peu importe comment loin vous jetez il.

L'Email est encore la méthode préférée de contact pour la plupart des gens. Personnellement, je souhaite recevoir des informations des entreprises et des marques que je connais et la confiance. Si je achète un produit, je tiens également à être tenu au courant des changements et des mises à jour pour ce produit. Si vous vendez un produit, une ligne ouverte de communication avec vos clients les maintient dans votre entonnoir de ventes pour les achats ou les futures mises à jour.

Si vous ne l'avez pas commencé à recueillir des adresses e-mail de vos clients, vous devriez commencer à faire cela. Il est extrêmement facile d'obtenir des données de clients dans une liste de courriel, même si vous devez le faire manuellement. La plupart des plates-formes e-commerce intègrent avec les plates-formes de marketing par courriel, tels que Mailchimp. Vous devriez même être donner à ceux qui ne sont pas encore clients un moyen d'obtenir des mises à jour de vous. Il est facile de leur permettre de se connecter à travers un formulaire d'inscription simple, sur votre site web.

5 Email Marketing Conseils pour les vendeurs

1. Armez vos clients avec des connaissances: Ces jours-ci, les gens veulent être bien informé sur les choses dont ils se soucient. Si ils ont acheté un de vos produits, le rendre facile pour eux de rester informés sur ce produit. Vous pouvez envoyer des emails followup à eux après l'achat de votre produit et parfois envoyer des e-mails de conseil ou meilleures pratiques sur l'utilisation de votre produit. Donner aux gens l'information aide les clients à comprendre votre produit et de nouvelles façons de fines de l'utiliser. Ceci en fait un client heureux qui continue à utiliser les produits qu'ils ont achetés auprès de vous et de renvoyer les autres à faire de même.
2. Soyez cohérent: Envoyer des e-mails réguliers. Chaque mois, envoyer un e-mail qui fournit des informations sur vos produits, les met à jour sur les nouveaux produits et leur donne une offre spéciale pour l'achat de quelque chose de nouveau. Si vous ne disposez pas quelque chose de nouveau, vous pouvez donner à vos clients des rabais qu'ils peuvent partager avec leurs amis. Trouver un moyen d'ajouter de la valeur à l'expérience client et de l'inclure dans vos e-mails.
3. Reportez-vous d'autres produits: Est-ce que votre produit se marient bien avec un produit d'une autre entreprise? Partager avec vos clients. Faites-leur savoir ce qui se traduit par la meilleure expérience d'eux. Promotion croisée peut bien fonctionner entre deux entreprises. Les clients aiment savoir comment tirer le meilleur parti de leur expérience. Ne pas avoir peur de les aider à faire cela.
4. Donnez-leur l'inspiration: Cela va de pair avec l'armement vos clients avec des connaissances et en se référant d'autres produits. Les entreprises utilisent les réseaux sociaux comme Pinterest pour fournir l'inspiration à des clients potentiels que les enthousiasmer sur l'utilisation de leurs produits. Vous pouvez le faire dans votre campagne de marketing par courriel en incluant quelques suggestions sur la façon de mieux intégrer votre produit dans la vie des clients.
5. Toujours ajouter de la valeur: Tant que vous ajoutez de la valeur, vous serez toujours gagnant. Je suis un croyant ferme dans loin de donner 80% de ce que je sais de sorte que je peux me concentrer sur d'être bien payé pour que 20%. Le partage des meilleures pratiques et d'autres informations, je l'ai obtenu au fil des ans avec les autres est ce qui m'a aidé à développer mon entreprise. Les gens aiment recevoir des informations précieuses par email. Il le rend facile pour eux de le lire quand ils ont le temps et il est également très facile pour eux de transmettre à quelqu'un d'autre, ils pensent peut trouver intéressant ainsi.

Même si la plupart aurait pu penser que le courrier électronique serait mort en 2015, il est bel et bien vivant. Nous préférons toujours email sur d'autres méthodes de recevoir des informations. Une bonne information est toujours partagée parce que nous voulons être l'un débrouillard qui partage des informations avec les autres. Valeur sera toujours gagner.

Si vous êtes intéressé à obtenir commencé, vous pouvez vous inscrire pour un compte gratuit avec Mailchimp. Au moment de la rédaction du présent, ils sont vous permettant d'avoir 1 000 adresses e-mail dans votre liste avant d'avoir à commencer à payer pour un compte. Cela signifie que la mise en route ne vous coûtera pas une chose.